FAQ
Qu'est-ce qu'un extrait de parfum ?
Un extrait de parfum est la catégorie de parfum la plus concentrée. Grâce à sa forte teneur en essences parfumées, il offre une excellente tenue sur la peau et un sillage durable tout au long de la journée.
Les parfums sont-ils inspirés de grandes marques ?
Oui. Nos extraits de parfum s'inspirent des plus grandes références de la parfumerie de luxe afin de vous proposer des fragrances raffinées, reconnues et appréciées dans le monde entier.
Les produits sont-ils authentiques ?
Nous sommes partenaires de Chogan, une marque reconnue à l'international pour la qualité de ses produits et de ses formulations. Tous les produits proposés sur notre boutique proviennent du catalogue officiel Chogan.
À quoi servent les étuis 15 ml ?
Les recharges de 15 ml sont conçues pour être utilisées avec un étui rechargeable. L'étui permet de protéger votre parfum et de l'emporter facilement partout avec vous.
Puis-je utiliser une recharge 15 ml sans étui ?
Non. Les recharges 15 ml sont spécialement conçues pour être insérées dans un étui compatible. L'étui est donc indispensable à leur utilisation.
Les étuis sont-ils inclus avec les recharges ?
Non. Les étuis et les recharges sont vendus séparément. Pensez à ajouter un étui à votre commande si vous achetez une recharge 15 ml.
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont généralement livrées sous 3 à 5 jours ouvrés.
Quels modes de livraison proposez-vous ?
Nous proposons :
- Livraison Standard via Colissimo
- Livraison Express via Chronopost
Les options disponibles vous seront proposées lors de la validation de votre commande.
Puis-je retourner un produit ?
Oui. Les retours sont acceptés uniquement si la boîte du parfum n'a pas été ouverte et que le produit est retourné dans son état d'origine.
Comment suivre ma commande ?
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail vous permettant de suivre votre colis en temps réel.
Livrez-vous à l'international ?
Pour le moment, nous livrons uniquement en France.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements sécurisés par :
- Carte bancaire
- PayPal
- Klarna (paiement en plusieurs fois ou différé selon votre éligibilité)
Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?
Oui. Toutes les transactions sont entièrement sécurisées grâce aux systèmes de paiement de Shopify Payments, PayPal et Klarna. Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur notre boutique.
Comment contacter le service client ?
Notre équipe reste à votre disposition pour répondre à toutes vos questions. Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact ou par e-mail, et nous vous répondrons dans les meilleurs délais.